Özellikler

İyi Bulut, işletmelerin tüm iş süreçlerini yönetmelerine yardımcı olan kapsamlı bir ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) programıdır. Bu programın içerisinde yer alan Teknik Servis modülü, işletmelerin teknik servis departmanlarının faaliyetlerini etkin bir şekilde yönetmelerini sağlar.

• Teknik Servis Modülü, aşağıdaki özellikleri sunar:


• Talep Kaydı: Müşteri talepleri sisteme kaydedilir ve ilgili bilgiler tutulur. Bu sayede taleplerin tamamı merkezi bir veritabanında toplanır ve kolayca erişilebilir hale gelir.


• Takip ve Atama: Modül, taleplerin takibini sağlar. İşletmeler, taleplerin durumunu, önceliğini ve ilgili departmana atanma durumunu izleyebilir. Teknisyenlerin atanması ve görevlendirilmesi de bu modül üzerinden gerçekleştirilir.

• Hizmet Yönetimi: İşletmelerin teknik servis hizmetlerini yönetmelerine olanak tanır. Taleplerin takibi, yedek parça talepleri ve onarım süreçleri gibi işlemler bu modülde gerçekleştirilir.


• Müşteri İletişimi: Teknik Servis modülü, müşterilerle iletişimi kolaylaştırır. Müşteriye talep durumu hakkında güncel bilgiler sağlar, onaylar ve bildirimler gönderir.


• Raporlama ve Analiz: Modül, işletmelere teknik servis süreçlerinin performansını izleme ve analiz etme imkanı sağlar.